三四零一公司为奥运车辆提供保障
来源:集团总办 发布时间:2008年08月20日
鉴于长期以来与国家机关、地方政府及军队所建立起来的良好合作互信关系及由此树立的美誉度和知名度,在奥运会召开前期,三四零一公司即被指定为奥运会车辆服务保障单位,负责大客车和越野车的服务保障工作。为此,三四零一公司进行了大量的准备工作,通过精心准备,周密安排,力保服务保障工作不闪失。
首先,成立了“奥运服务指挥部”,由公司副总挂帅主抓奥运保障工作。指挥部下设五个“奥运保障组”,其中客车公司四个组,花乡分公司一个组,由公司抽调技术骨干组成,必要时可以动用全公司力量,实现人才对调。二是确立了24小时值班制度。由于奥运车辆的特殊性,其维修保障一般均在夜间进行,故要求保障组成员通过轮休方式不分昼夜24小时值班,确保随时需要、随时出动。同时完善了相关服务设施,根据限行政策更换了救援车辆号牌,使得单双号日子均可以出车救援。三是联合主机厂家,加强对员工的技术教育和培训。其中包括:维修工人和管理人员培训。通过培训提高了维修服务技术、维修诊断能力和管理水平,加强责任意识,为奥运服务做好技术保障。四是建立配套服务应急保障机制。针对可能出现的紧急情况,如配件缺乏、技术疑难等问题,动用各种关系资源,有效连接北京乃至全国市场的信息资源及专家人才,形成强有力的最后防线。
经过充分准备,三四零一公司在奥运保障服务中表现出了良好的组织能力和服务水平。8月7日,一台福特E350奥运特种车辆在密云护送圣火的过程中,空调压缩机出现破裂。客户将车迅速开到三四零一公司,公司紧急组织技术骨干进行检修,当时已是晚上十二点。由于该车为进口车,库存缺少适合的配件,于是紧急联络广州合作单位,将所需配件由专人乘坐飞机连夜送到北京。维修人员接到配件后检查,发现接头型号与车辆不匹配。于是公司又立即组织人马在全北京市场进行寻找,终于找到匹配的接头,最终将车修复完好交给客户。
自8月份以来,三四零一多次组织去驻地为奥运车辆提供上门检修服务。截止14日,客车公司共检测车辆700多辆,修理70多台次,中国奥运男篮成员所乘坐的大客车也是由三四零一客车公司全程提供检修服务;花乡分公司共维修保养奥运车辆10余台次。在服务保障过程中,很多工人不能按时休息、吃饭,但毫无怨言,尽最大努力做好每一项检修工作,深刻体现了军队企业召之即来、来之即干、干之即去的工作作风。